Köpvillkor

1. Om Fixr

Fixr (For the Benefit of Mankind AB org.nr 559500-8169) har sitt säte i Simrishamn.
Postadress: Broddakroken 9, 272 95 Simrishamn.
För kontakt, mejla oss på hello@fixrshop.com eller använd kontaktformuläret på vår webbplats – vi svarar så snart vi kan.

2. Beställning

När du slutfört en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I den finns uppgifter om produkter, pris, faktura- och leveransadress.
Ett bindande avtal uppstår när du mottagit orderbekräftelsen.

Om något är fel – kontakta oss direkt på hello@fixrshop.com.

3. Leverans

Normala leveranstider är 2–5 arbetsdagar.
Beställningar lagda på helg skickas tidigast nästkommande vardag. Vi levererar huvudsakligen med Early Bird och PostNord.

Om leveransen försenas med mer än 30 dagar (utan särskilt avtal) har du rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen. Vid frågor, kontakta oss.

4. Priser

Alla priser är i SEK inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar, tryckfel och tekniska fel.

Vid uppenbart felaktiga priser (ex. 0 kr pga. tekniskt fel) förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.

5. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit din vara eller den sista varan i din beställning.

Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan, men inte använda den. Vid skadad eller använd vara har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

5.1 Så använder du ångerrätten:

Skicka ett e-postmeddelande till hello@fixrshop.com och ange:

Namn
Adress
E-post
Ordernummer
Vilka varor som returneras

Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär:
https://www.konsumentverket.se/globalassets/publikationer/kontrakt-och-mallar/angerblankett-2023-konsumentverket.pdf

Du måste returnera varorna senast 30 dagar efter att du meddelat oss.
Returfrakt bekostas av dig som kund. Varorna ska returneras i originalförpackning och säljbart skick.

5.2 Undantag från ångerrätten:

Ångerrätten gäller inte för:

Varor som öppnats och inte kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl
Specialtillverkade produkter eller varor med personlig anpassning
Tjänster som redan har utförts med ditt godkännande
Varor som snabbt kan försämras, t.ex. livsmedel

6. Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara inom 3 år från att du mottagit den. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet – minst 2 månader anses alltid vara skäligt.

6.1 Så reklamerar du:

Skicka ett mejl till hello@fixrshop.com och ange:

Namn, adress, e-postadress
Ordernummer
Beskrivning av felet (gärna med foto)

Vänta på instruktioner innan du skickar tillbaka något. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (www.arn.se).

7. Betalning

Vi använder Shopify Payments som betaltjänst, vilket kan inkludera kort, Klarna, Apple Pay m.fl.
Betalning sker direkt och säkert i samband med köpet.
Betaltjänstleverantörerna hanterar dina uppgifter enligt GDPR.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår på grund av produkten.
Vi tar inte heller ansvar för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. strejk, naturkatastrof, pandemi eller myndighetsbeslut.

Denna ansvarsbegränsning påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

9. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, färgavvikelser och tekniska missar. Vi gör vårt bästa för att visa produkterna korrekt.

10. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse.
Genom att använda webbplatsen samtycker du till detta. Du kan blockera cookies i din webbläsare.
Mer information finns hos Post- och telestyrelsen (PTS). Se även vår cookiepolicy.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi samlar in och behandlar:

Namn, adress, e-postadress, telefonnummer
IP-adress och köphistorik
Betal- och leveransinformation

Vi delar endast information med:

Betaltjänstleverantörer
Fraktbolag (t.ex. Shopify Payments, Early Bird, PostNord)

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.
Den rättsliga grunden för vår behandling är avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

Du har rätt till utdrag, rättelse och radering av dina uppgifter.
Du har också rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlat dina uppgifter felaktigt.

Läs mer i vår fullständiga integritetspolicy.

12. Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på vår hemsida.
Ändringar gäller inte retroaktivt för redan ingångna avtal.

13. Tvist och lagval

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Svensk lag tillämpas.
Om du bor i ett annat EU-land kan du också använda EU:s tvistlösningsplattform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

📩 Har du frågor? Kontakta oss gärna på hello@fixrshop.com eller via kontaktformuläret på vår webbplats.
För information om dina rättigheter som konsument, se www.hallakonsument.se